हलचल नतीजा नहीं है: रोज़ पोस्ट करना बिक्री नहीं कराता

आप रोज़ पोस्ट करते हैं, कमेंट का जवाब देते हैं, फ़्रीक्वेंसी बनाए रखने की सलाह मानते हैं, और महीने के अंत में तिजोरी देखते हैं तो कुछ नहीं बदला होता. आसान नतीजा यह है कि "मुझे और पोस्ट करना है, और नियमित होना है". इससे सावधान रहिए. ज़्यादातर बार समस्या पोस्ट की कमी नहीं है, बल्कि हलचल को नतीजा समझ लेना है. मार्केटिंग में व्यस्त रहना प्रगति का बढ़िया एहसास देता है. बेचना बिलकुल अलग चीज़ है, और दोनों आपस में शायद ही बात करती हैं.

यह दिखना बंद करने का बहाना नहीं है. यह बेवजह ख़ुद को थकाना बंद करने की बात है. मैं आपको फ़र्क दिखाता हूँ, हिलते-डुलते रहने और किसी जगह तक पहुँचने के बीच.

व्यस्तता को प्रगति समझ लेने का जाल

हलचल की लत लग जाती है क्योंकि यह नतीजे जैसी दिखती है. आप पोस्ट बनाते हैं, फ़ोटो चुनते हैं, कैप्शन लिखते हैं, पब्लिश करते हैं, लाइक आते देखते हैं. दिन के अंत में थक जाते हैं, इस अच्छे एहसास के साथ कि "आज मैंने अपनी मार्केटिंग पर काम किया". दिक़्क़त यह है कि थकान और बिक्री एक चीज़ नहीं हैं.

यह ट्रेडमिल पर दौड़ने और सड़क पर दौड़ने के फ़र्क जैसा है. दोनों में आप पसीना बहाते हैं, हाँफते हैं, बराबर ऊर्जा ख़र्च करते हैं. बस ट्रेडमिल पर आप ठीक वहीं ख़त्म करते हैं जहाँ से शुरू किया था. बिना रणनीति के पोस्ट करना ट्रेडमिल है. बहुत मेहनत, शून्य दूरी.

व्यस्तता प्रगति का एहसास देती है. बिल सिर्फ़ नतीजा चुकाता है.

और ट्रेडमिल धोखेबाज़ है क्योंकि यह आपको संतुष्ट छोड़ देती है. चूँकि आपने कुछ किया, आपको लगता है आपने अपना होमवर्क कर लिया. इससे वह असहज सवाल टल जाता है: क्या यह सब सच में ग्राहक ला रहा है? जब तक आप व्यस्त हैं, इस सवाल का सामना न करना आसान है. हलचल नतीजे की ओर न देखने का एक आरामदेह तरीका बन जाती है.

वह सवाल जिसका जवाब ज़्यादातर लोग नहीं दे पाते

एक आसान सवाल है जो बेचने वाली पोस्ट को सिर्फ़ फ़ीड भरने वाली पोस्ट से अलग करता है. कुछ भी पब्लिश करने से पहले ख़ुद से पूछिए: यह देखने के बाद मैं उस व्यक्ति से क्या करने की उम्मीद करता हूँ?

बेवकूफ़ी भरा लगता है, पर अपनी पिछली दस पोस्ट के लिए जवाब देकर देखिए. ज़्यादातर के लिए ईमानदार जवाब है "दरअसल, कुछ नहीं". वह बस मौजूद रहने के लिए पोस्ट थी, फ़्रीक्वेंसी बनाए रखने के लिए, ग़ायब न होने के लिए. उसकी कोई मंज़िल नहीं थी. वह व्यक्ति को कहीं नहीं ले जाती थी.

बेचने वाली पोस्ट के मन में हमेशा एक अगला क़दम होता है. वह:

• व्यक्ति को समझा सकती है कि उसके पास एक समस्या है जिसे आप हल करते हैं.
• दिखा सकती है कि उसे हल करना जानने वाले आप ही हैं.
• जो पहले से तैयार है उसे क़दम उठाने तक ले जा सकती है: संपर्क करना, पूछना, ख़रीदना.

अगर आपका कंटेंट इन तीनों में से कुछ नहीं करता, तो वह सजावट है. सुंदर, नियमित, और तिजोरी के लिए बेकार. बिना दिशा की फ़्रीक्वेंसी सिर्फ़ आपसे और तेज़ी से और सजावट बनवाती है.

ग़ौर कीजिए, बात कम पोस्ट करने की नहीं है. बात यह है कि हर पोस्ट की एक वजह हो जो बेचने से जुड़ी हो. मंज़िल वाली दस पोस्ट, सिर्फ़ जगह घेरने वाली तीस से ज़्यादा क़ीमती हैं, आपके समय में भी और देखने वाले की फ़ीड में भी.

ट्रेडमिल से कैसे उतरें

निदान बहुत हुआ, अब करने की बात पर आते हैं. ट्रेडमिल से उतरना ज़्यादा काम करना नहीं है, किसी जगह की ओर निशाना साधकर काम करना है. रास्ता यह रहा.

पहला, कंटेंट से पहले मंज़िल तय करें. आप व्यक्ति को कहाँ पहुँचाना चाहते हैं? WhatsApp पर मैसेज करना, कोटेशन माँगना, किसी लिस्ट में आना, कोई प्रोडक्ट जानना. मंज़िल चुनिए और कंटेंट को उसी ओर खींचने दीजिए. बिना मंज़िल का कंटेंट टहलना है. मंज़िल वाला कंटेंट रास्ता है.

दूसरा, सफ़र के बारे में सोचिए, बिखरी पोस्ट के बारे में नहीं. कोई एक पोस्ट देखकर नहीं ख़रीदता. व्यक्ति को समझना होता है कि उसे समस्या है, आप पर भरोसा करना होता है, और कार्रवाई के लिए बुलाया जाना होता है. ये तीन पल हैं. अगर आपकी सारी पोस्ट एक ही पल में अटकी रहें (या सिर्फ़ सिखाएँ, या सिर्फ़ बेचें), तो सफ़र पूरा नहीं होता. बाँटिए: कुछ समस्या जगाने के लिए, कुछ अधिकार दिखाने के लिए, कुछ कार्रवाई के लिए बुलाने के लिए.

तीसरा, बिक्री नापिए, दिखावा नहीं. लाइक, फ़ॉलोअर और रीच ऐसे नंबर हैं जो अहं को अच्छा लगते हैं और तिजोरी के लिए कुछ नहीं करते. जो मायने रखता है वह मीट्रिक है: कितने लोग कंटेंट से निकलकर संपर्क बने, और कितने संपर्क ग्राहक बने. अगर आप यह नहीं देखते, तो आप अंधेरे में गाड़ी चला रहे हैं, कितनी दूर चले उसके बजाय वाइपर की रफ़्तार नाप रहे हैं.

एक सच्चा उदाहरण. एक कारोबार पूरी नियमितता से, रोज़ पोस्ट करता था, और शिकायत करता था कि "सोशल मीडिया से कोई रिटर्न नहीं मिलता". मैंने जाकर देखा. पोस्ट सुंदर थीं, नियमित थीं, और पूरी तरह बिना मंज़िल के. कोई कहीं नहीं ले जाती थी, कोई कार्रवाई के लिए नहीं बुलाती थी, और कोई नहीं नापता था कि वह संपर्क में बदली या नहीं. हमने संख्या घटाई, हर पोस्ट को एक साफ़ मंज़िल दी, और WhatsApp तक एक रास्ता बनाया. कम पोस्ट, ज़्यादा बिक्री. जो कमी थी वह मात्रा नहीं थी, दिशा थी.

ख़ुद को ज़्यादा पोस्ट न करने के लिए कोसने से पहले, रुकिए और देखिए कि जो आप पहले से बना रहे हैं वह किसी को किसी जगह तक ले जाता है या नहीं. लगभग हमेशा नहीं ले जाता, और इसीलिए थकाता है पर फल नहीं देता. अपनी मार्केटिंग को यह दिशा देना, हलचल को बिक्री तक के रास्ते में बदलना, ठीक वही रणनीति है जिसे बनाने में मैं मदद करता हूँ. देखिए मैं कैसे काम करता हूँ और बात करते हैं.

रोज़ पोस्ट करना रणनीति नहीं है. यह प्रगति के भेस में छिपी हलचल है.

एहसास बढ़िया होता है: आप सक्रिय हैं, फ़ीड चल रहा है, लगता है आप अपनी मार्केटिंग पर काम कर रहे हैं. फिर तिजोरी देखते हैं और कुछ नहीं बदला होता.

हलचल थका देती है और नतीजे का भ्रम देती है. दिन के अंत में आप पोस्ट बनाते-बनाते थक जाते हैं और कसम खाते हैं कि अपना हिस्सा किया. पर व्यस्त रहना बेचना नहीं है.

चुभने वाला सवाल: कोई पोस्ट देखने के बाद आप ठीक-ठीक क्या होने की उम्मीद करते हैं? अगर साफ़ जवाब नहीं है, तो यह बस शोर है.

और कंटेंट बनाने से पहले रुकिए और देखिए कि जो आप पहले से बना रहे हैं वह किसी को किसी जगह तक ले जाता है या नहीं. लगभग हमेशा नहीं ले जाता.

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